健康自護完全指南：幾時可以自己處理，幾時一定要睇醫生

紅黃綠三色分流：30 秒判斷你現在該做什麼

本站所有的自護指南都用同一套三色分流。它的順序很重要：先問「有沒有不能等的事」，再問「這件事可以怎麼照顧」。反過來做，就是把自己置於風險之中。

觀察期限是綠燈的一部分，不是選配。 沒有期限的「再觀察一下」很容易變成拖延 —— 本站的每一張自護指南都寫明「出現什麼就要升級」。

你現在就可以打開健康自護助手，在左邊勾選自己的狀況，直接看屬於你的那一組分流。

什麼是「紅旗症狀」？為什麼它優先於一切

紅旗（red flag）不是「嚴重的症狀」，而是「不能等的症狀」。判斷的標準不是痛得多厲害、看起來多嚇人，而是「如果這是那個病，等到明天會不會來不及」。

這就是為什麼本站的紅旗清單裡同時有「看起來很嚇人」與「看起來還好」的項目：突發最劇烈的頭痛很嚇人，而手腳冰冷、嗜睡、尿量變少看起來只是累，但它們都可能是敗血症的表現。

如果你只能記住一句：不確定的时候，打電話問。香港打 999、台灣打 119，或者找你的家庭醫生 —— 求助的成本很低，延誤的成本很高。

為什麼「先排除危險」比「先猜病因」重要

大部分人搜尋症狀時，其實是在問「我得了什麼病」。但這個問題在網上幾乎不可能有可靠答案，而且問錯順序會造成危險：一旦你先假設「應該只是腸胃炎」，你就會開始把不符合的證據解釋掉。

分流問的是另一個問題：「在確診之前，有沒有任何一件事是我現在必須先做的？」 這個問題可以在沒有診斷的情況下回答，而且答案通常很短：叫救護車、今天就醫、或可以觀察。

• 順序能防止「確診偏誤」：先列出不能等的事，再考慮自護，就不會因為一個看起來合理的猜測而延誤。
• 順序能讓家屬行動：家人需要的不是病名，而是「現在要不要送醫院」。
• 順序能讓等待安全：黃燈與綠燈的指示都是為了「等到看得見醫生之前，不要變差」。

這也是本站與一般「症狀查詢」最大的差別：它先給你安全網，再給你照護方法。

黃燈：盡快就醫，但不需要叫救護車

黃燈是最容易被忽略的一格，因為它「唔算急，但唔可以拖」。它的定義是：需要醫療評估，但沒有立即生命危險。

• 時間：一般指今天之內或 24 小時內。如果是晚上，多數情況是明早第一時間；但如果你不確定，打電話問。
• 要做的事：把變化記錄下來（時間、體溫、食量、尿量、皮疹有沒有擴散）—— 這是醫生最需要的資料，也是本站每一張指南都要求你記的。
• 不要做的事：不要因為「明天再看」而把黃燈放到變紅旗。黃燈的用途是防止它變成紅旗。

黃燈的例子：發燒超過 5 天（要想到川崎氏症）、耳朵痛合併發燒、腹瀉超過 7 天、兒童尿床之外還出現白天症狀、背痛合併夜間痛醒。

綠燈自護的三個原則（與三個常見錯誤）

原則一：對症處理，不要對「病名」處理。 綠燈的內容是「怎樣舒服一點、怎樣不要變差」，不是治療某個診斷。

原則二：設觀察期限。 「再觀察」必須有截止時間與升級條件。本站的每張指南都寫明：出現什麼就要由綠轉黃、由黃轉紅。

原則三：處理可逆的因素。 脫水、便祕、睡眠不足、吸菸、酒精、久坐 —— 這些看起來平凡，但它們會讓幾乎所有症狀更難好。

三個最常見的錯誤：

• 用退燒藥「處理」發燒：退燒藥的用途是讓人不舒服時舒服一點，不能預防火痙攣，也不是「把數字壓落去」的比賽。
• 用單一數字決定要不要就醫：熱中暑看的是意識，敗血症可能沒有發燒（甚至低體溫），6 個月以上的孩子不要只看體溫高低。
• 把「有做功課」當成「可以放心」：查資料可以幫你決定去哪一級，但不會改變疾病本身。症狀變差就是變差。

五個最常被問的判斷題

一、發燒幾度要睇醫生？

年齡比度數更重要。 未滿 3 個月發燒 ≥38°C、3 至 6 個月 ≥39°C，屬高風險或中高風險，要盡快就醫；6 個月以上不要只用體溫高低判斷。另外要看的是精神狀態、食量、尿量、有沒有皮疹，以及燒了幾天 —— 發燒超過 5 天要想到川崎氏症。

二、胸口痛幾時要叫救護車？

壓榨感、胸口像被重物壓住、痛到手臂／頸／下巴／背，合併冒冷汗、呼吸困難或想吐 —— 立即叫救護車。不要自己開車。等待時坐下休息，手邊有阿斯匹靈而沒有過敏就咬碎 300 mg。「感覺好了一點」不是安全訊號。

三、突然劇烈頭痛怎麼辦？

如果它突然發生、而且是你這輩子最痛的一次，當作急症處理：立即去急症，不要等它自己過去，也不要先看門診。NICE 的定義是「通常在 1 到 5 分鐘內達到最痛」，但永遠沒有出現最痛、或沒有典型描述，都不能排除。

四、嬰兒一直哭，怎樣分辨是不是生病？

嬰兒哭鬧本身是正常的發展階段（6 到 8 週是高峰，3 到 4 個月改善）。要就醫的是「哭法不同了」：發燒、餵食明顯變差、體重不增、綠色或噴射狀嘔吐、腹脹、活動力差、哭聲微弱或尖銳、8 小時沒有濕尿布。如果你覺得唔對勁，就要求醫 —— 家長的直覺在兒童重症辨識上有實證價值。

五、熱中暑跟熱衰竭怎樣分？

分界線是意識狀態，不是體溫計的數字。 高溫環境或劇烈活動後出現意識混亂、走路不穩、抽搐或昏迷，就是熱中暑，立即叫救護車並開始降溫。不要用「有沒有出汗」判斷 —— 勞動型熱中暑的人常常還在大量出汗。

這個知識庫包含什麼（實測數字）

本站不是聊天機械人，也不是搜尋引擎。它是一個結構化的知識庫加一個確定性引擎：你勾選自己的狀況與症狀，引擎用固定規則篩選與排序內容。以下是目前的實測數字（每次跑測試都會重新輸出）：

覆蓋率是可量測的門檻，不是形容詞：自護症狀覆蓋率必須 100%、急症症狀必須 100% 被紅旗攔截、每張指南必須有足夠的步驟與類別 —— 任何一項不達標，建置就會失敗。

我們依據什麼來源，以及為什麼只列得出這些

本站的規則很簡單：只寫我們真的讀過的東西。 每一條指南與紅旗都會顯示依據機構（例如 NHS、NICE、WHO、CDC、香港衞生署、台灣衛福部），而且稽核會逐條檢查「宣稱的機構能否追回那一條的來源清單」 —— 追不回去就建置失敗。

這條規則有代價，而且我們會把它寫出來：讀不到的來源就不列。 例如英國的 NICE CKS 對非英國 IP 回 403 並禁止爬取，所以本站從來沒有引用它；美國心臟協會（heart.org）在研究時整站回 403，所以我們在講胸痛時沒有引用它的措辭。寧可少一個大名字，也不要多一個我們其實沒讀過的引用。

當不同機構的說法不一致時，本站照實並列，不替它們調和。例如「幾時算止不住血」各家數字不同（流鼻血從 5 分鐘到 30 分鐘都有），我們會把數字列出來，並說明本站採用哪一個、為什麼。假裝全世界一致，比承認分歧更危險。

這個工具不做什麼：四個明確限制

一份不寫限制的健康資訊，等於在暗示自己沒有缺點。以下是本站的限制，而且它們不只是免責聲明，是使用者真的會遇到的情況：

1. 它不是診斷工具，也不能取代醫生。 它不會告訴你「你得了什麼病」。它只幫你決定「現在去哪一級」。
2. 它沒有經過臨床人員逐條覆核。 clinical_signoff 目前是 0 / 247 —— 這個欄位存在的目的就是不讓我們假裝已經做過。所有內容都應該被理解為「整理過的公開指引」，而不是醫療意見。
3. 它還沒有全部個別複查完。 目前 60 / 247 條有個別複查紀錄（查了什麼、改了什麼、依據哪個來源都留在複查紀錄裡），其餘仍是初版內容。複查會揭露問題：到目前為止，已複查的內容裡約九成需要修改 —— 這正是我們持續複查的理由。
4. 它不提供藥物劑量。 劑量依年齡、體重、產品濃度與腎肝功能而不同，沒有一個可以放諸四海的數字。請看藥品說明或問藥師。

如果你正在面對緊急狀況，請停止閱讀這一頁，直接求助。 香港 999、台灣 119、其他地區請打當地緊急號碼。

私隱與技術：為什麼它不需要上傳你的資料

健康查詢的私隱問題很實際：你不想讓「我查過什麼症狀」變成廣告檔案的一部分。本站的技術選擇就是為了這件事：

• 零 AI 生成：內容是人工整理、結構化寫入的資料，引擎是固定規則。沒有語言模型在生成你的答案，所以沒有「幻覺」這一類風險。
• 零後端：整個站是靜態檔案。沒有伺服器接收你的症狀、沒有帳號、沒有登入。
• 零追蹤：沒有分析腳本、沒有廣告、沒有第三方字型或 CDN —— 那也讓它更快、更能在低頻寬環境使用。
• 資料留在你的裝置：你勾選的狀況只存在瀏覽器的本機儲存，重新整理或關掉頁面就由你控制。

完全免費，沒有付費牆，也不需要註冊。

怎樣用：三步

1. 先設定你的基本狀況（年齡層、生理性別、既有慢性病、生活型態）。這一步只用來篩選適合你閱讀的內容，不是診斷。
2. 勾選你現在的症狀，或直接用人話搜尋（例如「火燒心」「烙賽」「五十肩」）。系統會即時排序出相關的自護指南。
3. 先看紅旗，再看自護。 如果出現紅旗，畫面會強制置頂就醫／急救呼籲，自護內容會被鎖定 —— 那個時候請照它做，不要繼續往下讀。

沒有需要輸入的個人資料，也沒有需要記住的密碼。現在打開健康自護助手，或先回到OpusDesk Hub 總站看看其他區塊。

詞彙表

紅旗（red flag）

代表「不能等」的徵兆：若這是那個病，等到明天就可能太遲。出現紅旗時，自護暫停，立即求助。

黃燈（amber）

需要醫療評估，但沒有立即生命危險。一般指今天或 24 小時內就醫。

綠燈（green）

可以自護與觀察，但必須設定觀察期限與升級條件。

分流（triage）

在知道病名之前，先決定「現在該去哪一級」的過程。本站的核心就是這個。

自護（self-care）

在安全範圍內可以自己做的照護：對症處理、補水、休息、觀察。它是分流之後的產物，不是分流之前。

資料來源與延伸閱讀

以下是本站內容實際依據的機構（每一條指南與紅旗都會個別標明它用了哪一些）。它們的公開資料是這一頁所有具體門檻的來源：

• NHS（英國國民保健署） —— 民眾版衛教與就醫門檻
• NICE（英國國家健康與照護卓越研究院） —— 指引本體，本站的紅綠燈與多數門檻來自這裡
• WHO（世界衛生組織） —— 口服補液鹽、熱傷害與公共衛生
• CDC（美國疾病控制與預防中心） —— 感染症、職業熱傷害與兒童安全
• healthdirect（澳洲政府衛生資訊服務） —— 症狀分級與急救
• 香港衞生署家庭健康服務 —— 嬰幼兒照顧與家長衛教
• 台灣衛生福利部 —— 兒少保護與公共衛生
• Cochrane —— 系統性回顧，用來判斷某個做法到底有沒有效

本頁最後更新：2026-09-15。知識庫的每一條都有下次複查日期，逾期未複查會讓建置失敗 —— 這是我們防止內容腐化的方法。

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